Política de Trocas e Devoluções

Garantias e Política de Trocas e Devoluções na Florella:

Na Florella, prezamos pela sua satisfação e transparência em nossos processos. Confira abaixo nossa política de garantias, cancelamentos, trocas, devoluções, arrependimentos e reembolsos.

Garantias dos Produtos: As garantias dos produtos são asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, com prazos variados. Cada produto possui garantias específicas, sendo crucial consultar as informações fornecidas pelo respectivo fabricante.

Cancelamentos:

• Pedidos ainda não despachados: Aceitamos cancelamentos com reembolso total dos valores pagos.
• Pedidos já despachados: Devolução em embalagens invioladas junto com a nota fiscal, e o reembolso será efetuado subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções:

• Embalagem original, com manuais, acessórios e 2ª via da nota fiscal são requisitos para trocas e devoluções.
• Produtos com defeito passarão por avaliação técnica.
• A Florella não é obrigada a trocar produtos com defeitos ocasionados por mau uso.

Arrependimento:

• Prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento para desistência ou arrependimento.
• Produto na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre, com nota fiscal, manual e acessórios.

Reembolsos:

1. Compras com Cartão de Crédito:
   • Vale Compras ou estorno na fatura do cartão.
2. Compras com Boleto Bancário ou Depósito:
   • Vale Compras ou reembolso na conta corrente, sendo necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.

Observações:

• Vale Compras válido por 90 dias a partir da data de envio.
• Em caso de envio incorreto ou trocado, entre em contato imediatamente por e-mail ou telefone %loja_telefone%.
• Em casos comprovados de falha da Florella, realizaremos o estorno de todos os valores pagos.

Persistindo dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos. Entre em contato conosco para garantir uma experiência tranquila em suas compras na Florella.